Q88商城的订单处理系统

Q88商城的订单处理系统

一、Q88商城的订单处理系统的介绍

　　Q88商城的订单处理系统为您提供了清晰的订单处理流程，让您的订单处理方便快捷高效。您可以通过职员权限的分配让您的订单处理从订单确认、确认收款、发货、完成订单的每一步都独立进行同时又相互关联，让您的财务管理、库存管理、商品管理等各个环节都紧密相扣，减少了您订单处理过程中出现误差的可能。

二、Q88商城的订单处理系统的处理流程图

Q88商城的订单一共分为两大类：一种是客户在您店铺中下的订单，还有一种就是客户通过电话订购下的订单。其中客户在店铺前台下的订单又依据客户选择的付款方式具体细分成货到付款，使用预付钱包，网上支付和普通支付这几种类型的订单。在如上的图中您可以看到，他们的区别和具体处理流程。

三、Q88商城的订单处理系统的操作方法

在上图的流程中对应在在Q88商城中的具体处理方式如下：

您在Q88中所有关于订单处理的操作均可以在[订单处理]菜单下完成，订单处理界面如下：

1、订单的所有状态含义：

订单状态	状态含义
空白订单[电话订购]	空白订单是指一个客户他可以通过电话等非在线方式购买商品，这是就需要店主来给他下订单，店主可以点击[电话订单]按钮为客户增加一张订单，该订单在没有增加客户需要购买商品的商品信息之前都是空白订单。关于电话订购的操作方法请参看这里
待处理订单	待处理订单就是客户下的订单在被店主操作之前所处的状态，这种状态下客户会员是可以在店铺前台的会员中心→我的订单中进行修改包括支付方式付款人收货人信息商品信息等都可以修改当然客户会员在订单被确认之前还可以取消订单。
订单确认	店主可以通过电话等联系方式联系下订单的客户订单是否真实有效，如果是真实有效的则可以对订单进行确认操作。订单在被确认操作后客户就不能在对它进行修改操作了。
网上支付确认	用户选择了网上支付方式时，如果网上支付成功了，订单就处于此状态。支付失败则转入订单挂起状态。
预付款结帐确认	店主对订单进行收到货款确认操作后的状态。
可发货	表示订单已经确认可以进行发货了。
已发货	表示订单已经发货完成。
退换订单	客户在收到货物后要求退货或者要求调换商品时，为了保持已完成的订单信息的完整性，您可以增加一张空白的退换货单来处理，具体操作信息请参考下面的第4点。
取消	客户在订单被店主操作前对订单进行了取消操作，或者店主对订单进行了取消操作。
订单挂起	客户使用网上支付交易返回结果意外错误订单就会挂起，您可以去提供此网上支付方式的平台查询具体交易结果后再进行订单处理。Q88商城不提供订单删除功能，如果您有一个订单不需要您可以把订单挂起。
订单完成	一个订单的所有操作都已经完成，就可以完成一个订单。

2、订单类型

Q88商城将订单分成多种状态，以方便您对订单的处理。

用户下完订单，一般情况订单处在"待处理订单"中。(如下图所示)

订单类型	类型说明
客户通过店铺前台下订单选择的是银行转帐或邮政汇款	客户通过这种方法下的订单首先会处于待处理状态，在店主没有对订单进行任何操作前客户可以对订单进行修改。店主可以在确认收到货款后进行发货操作。
客户通过店铺前台下订单选择的是支付宝、NPS网上支付、财付通立即支付、财付通安全支付等	客户下的订单会出现两种情况，一种是网上支付成功了，那么该订单就会进入网上支付确认状态,进入下一步的处理。另一种情况是网上支付因一些意外情况失败了，这时订单就会转入订单挂起中，表示这个订单目前已失败，只有重新操作处理订单。
客户通过店铺前台下订单选择的是货到付款	客户选择货到付款，也就是说在客户确认收到货时才进行付款动作，在确认订单或直接转入可发货之后先发货，这样订单完成操作就比较重要，在发完货后确认收到货款时表示这样一个订单才处理完成，从而避免了以外的疏忽造成的损失。
客户通过店铺前台下订单选择的是预付款	客户选择预付款进行付款时，订单生成之后是不能在进行修改才做的，也就是说订单一旦生成客户所需要支付的货款就回自动从客户的预付款中扣除。订单生成之后是不能修改的。这样生成的订单就直接转入预付款结帐确认状态。
客户通过电话订购下订单	您的客户还可以选择电话订购的方式购买您的商品，这样就需要由您来增加一张电话订购订单（空白订单（电话订购））具体操作方法参看这里

3、订单的操作

Q88商城的所有订单的操作都是在如下图所示的区域完成，具体的功能如下表所示：

操作（按钮名称）	操作说明
修改订单	点击修改订单按钮，可以实现对订单的修改操作，可以通过修改操作直接改变订单状态，为客户订单增加新的商品，修改订单的收货人信息等功能，具体操作方法请参看这里。
订单确认	您可以通过电话、QQ或其他联系方式联系您的客户确认订单的真实有效性，同时订单确认后客户就不能再对订单进行修改。
预付款结帐确认	客户通过银行转帐、邮政汇款等方式进行支付时，可以通过预付款结帐确认操作来确认订单的货款已收到。
可发货	订单得到确认，已收到货款或客户选择货到付款方式时，订单可以进行发货。
取消	同客户进行联系确认订单有效性时，确认订单无效，可以取消订单。
发送短信	发送短信给下订单客户，告诉他相应信息，比如已收到货款，货已发出，请注意查收。短信使用您需要向Q88商城购买。
大纸打印	通过不同的打印方式，可以实现订单详细信息打印，快递单打印等，满足了您不同的需求。具体操作说明请参考Q88的订单打印系统
短纸打印
快递单打印
"会员名称"	点击一个会员名称查看一个会员的详细资料，如果同时具有相应权限还可以修改会员资料。同时可以查看该会员的历史订单记录。具体操作方法请参考下面内容。
会员历史订单	需要查看一个会员的所有历史订单记录，可以通过这里快速查看。
增加发货单	直接在订单详细页面为订单增加一张送货单，实际效果同"送货清单管理"增加的送货单。